Ganz einfach
Retoure in 3 Schritten
Du hast 30 Tage Zeit. Keine Begründung nötig, keine Diskussion.
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Retoure anmelden
Schreib uns über das Kontaktformular – mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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Paket packen
Leg die Ware zurück ins Paket. Am besten so, wie du sie bekommen hast – Originalverpackung hilft, ist aber kein Muss.
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Abschicken & Geld zurück
Du bekommst von uns ein Rücksendelabel. Sobald das Paket bei uns ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen.
Was kostet mich die Rücksendung?
Nichts. Du bekommst von uns ein Rücksendelabel – die Retoure ist für dich kostenlos.
Darf ich die Ware anprobieren?
Ja, natürlich. Probier in Ruhe an, so wie du es im Laden auch tun würdest. Getragene oder gewaschene Ware können wir allerdings nicht zurücknehmen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen – auf dem Weg, mit dem du bezahlt hast.
Kann ich stattdessen umtauschen?
Ja. Schreib uns einfach, welche Größe du stattdessen möchtest – wir schicken sie dir zu, sobald die Retoure bei uns ist.